UNA NUEVA REALIDAD
MANEJO DE EMERGENCIAS
En los pasados años hemos visto un aumento en la frecuencia de catástrofes en nuestra Isla; desde apagones a huracanes de categoría 5 o terremotos, entre otros. Por ello, es muy importante estar preparado para el manejo de emergencias.
En American Petroleum, nos hemos dado cuenta de la importancia de fortalecer nuestro ofrecimiento a los clientes en estos tiempos delicados.
Es por eso que más que servir como distribuidora de combustible en tiempos normales y en emergencias, ahora ofrecemos opciones que le ayudan a aumentar su capacidad de almacenamiento de combustible mediante alquiler de tanques.
Ofrecemos flexibilidad de entrega a sus empleados, equipos y operación mediante el alquiler de estaciones de servicio portátiles y expandir su propia capacidad de distribución mediante el alquiler de camiones que le ayudan a su empresa u organización a poder abastecerse.
HURACANES
APAGONES
PROBLEMAS
TÉCNICOS
TERREMOTOS
¡No importa la emergencia, estamos aquí para servirle!
SELECCIONE LA SECCIÓN DE SU INTERÉS
SERVICIOS QUE OFRECEMOS PARA EL MANEJO DE EMERGENCIAS
DISTRIBUCIÓN DE COMBUSTIBLE A GENERADORES RESIDENCIALES, COMERCIALES E INDUSTRIALES
El principal servicio que ofrecemos es el de distribuir gasolina y/o diesel a generadores residenciales, comerciales e industriales.
No importa el volumen que necesite, le podemos servir gracias a la gran flexibilidad que ofrece nuestra flota de camiones.
ALQUILER DE TANQUES DE ALMACENAMIENTO
Uno de los servicios más importantes que hemos añadido para el manejo de emergencias en nuestro país, es el alquiler de tanques de almacenamiento.
El tanque se puede alquilar solo, o preparado como una estación de servicio portátil que incluye manga, metro, bomba y pistero lo cual permite que el cliente mismo pueda suplir el diesel directamente a sus equipos y/o vehículos de su flota.
ESTACION DE SERVICIO SOBRE RUEDAS
Este servicio es el que más popularidad ha ganado con los años. El mismo es la pieza clave durante cualquier huracán, apagón, emergencia o imprevisto a la hora de manejar sus proyectos.
La estación de servicio sobre ruedas es un ISO Tanque de 6k galones preparado con metro, bomba y pistero que puede servir gasolina o diesel y le brinda a su equipo el abastecimiento adicional de combustible, así como la flexibilidad de entrega a sus equipos directo en sus facilidades.
Para más detalles, no dude en contactarnos.
ALQUILER DE CAMIONES PARA DISTRIBUCION DE COMBUSTIBLE
Nuestra flota sigue creciendo y ahora tenemos equipos preparados para que clientes que quieran aumentar su flexibilidad de abastecimiento y distribución lo puedan hacer. Alquilamos camiones de diferente galonaje desde 900 galones hasta 6,000.
¡PREPÁRESE PARA EL MANEJO DE EMERGENCIAS!
¡Lo más importante es anticiparse a una posible emergencia. No espere hasta el último momento. En American le proveemos toda la información y recursos necesarios para asegurar su suplido en todo momento!
¿ERES CLIENTE ACTIVO DE AMERICAN PETROLEUM?
AQUÍ ALGUNOS DETALLES QUE NO DEBES OLVIDAR
En caso de que necesite nuestro servicio de manejo de emergencias, es crucial que ya conozca su representante de cuenta quién está encargado del manejo de su cuenta y solicitudes. Durante una emergencia, el cuadro telefónico y correo electrónico de la empresa recibe un alto volumen de solicitudes al igual que su representante de cuenta por lo que debe poder reconocer su número de teléfono y tener una relación establecida.
Su representante de cuenta es el que le compartirá el precio del productoy servicio, fecha estimada de entrega, entre otros detalles.
¿Conoce su representante de cuenta?
ASEGÚRESE QUE SU CUENTA ESTÉ ACTIVA
Una cuenta activa se define como una cuenta que tiene un mínimo de 1 entrega en los pasados 12 meses. ¿Por qué un año? Muchos clientes cambian de dirección o tienen ajustes en sus facilidades y detalles de entrega por lo que, para el mejor manejo de emergencias, es importante que nuestros choferes reconozcan su facilidad, el equipo que requiere para la entrega y el equipo de facturación tenga los detalles de su cuenta actualizados.
¿ES CLIENTE NUEVO DE AMERICAN PETROLEUM?
Una vez completada una solicitud, debemos conversar acerca de sus necesidades particulares, asignarle un representante de cuenta, cotizar, conocer sus facilidades para saber cómo hacer una entrega eficientemente, entre otros. En caso de emergencia, es bien difícil atender a clientes nuevos por lo que le solicitamos complete su solicitud previo a una emergencia para poderle servir.
MANEJO DE EMERGENCIAS AL MOMENTO DE UNA CATÁSTROFE
INFORMACIÓN PARA
SOLICITAR UNA ENTREGA
Es importante que indique la cantidad más exacta que necesita. El galonaje indica qué camión ira a la entrega y si se calcula mal el galonaje se afecta la ruta del chofer y tendrá un impacto en los demás clientes. Órdenes de menos de 100 galones llevan un cargo de transportación.
En ocaciones, el generador o tanque de almacenamiento esta ubicado lejos de donde se puede estacionar el camión. Es importante que tenga claro el pietaje de manga que se requiere para su entrega.
No sólo implica un largo de manga que el chofer necesitará pero también la necesidad de una escalera y otros recursos para facilitar la entrega.
Asegúrese de indicarle a su representante de cuenta la dirección de entrega correcta para que verifiquen que esté todo bien en el sistema y no hayan problemas a la hora del despacho.
Al momento de despacharle el producto le llegará un Conduce por el correo electrónico provisto a la hora de completar la solicitud. De 24-48 horas más tarde le llegará una factura al mismo correo. El precio del producto se lo compartirá el representante de cuenta. Cualquier pregunta relacionada a pagos puede escribirle a su vendedor o a pagos@americanpetroleumpr.com
Su representante de cuenta le proveerá el precio de su entrega. es importante que lo anote para que no hayan confusiones a la hora de facturación.
TIEMPO DE ENTREGA Y PRIORIDADES
Tiempo de Entrega en caso de emergencias
En un día regular, puede solicitar una entrega con 24 horas de anticipación al momento que quiere recibir su entrega y haremos lo posible por entregarle. Sin embargo en caso de emergencias, su orden debe llegar con un mínimo de 36 horas previo al día que lo necesite, ya que por el alto volumen de llamadas y entregas, no nos queremos quedar sin poderle servir.
Si usted tiene que cancelar su orden, hágalo con tiempo también para permitir que otros clientes puedan recibir su entrega.
¿Cómo asegurar prioridad a la hora de
una emergencia?
En caso de emergencia, muchos clientes nos contactan para asegurarse de que los consideremos prioridad. Para nosotros, todos nuestros clientes son prioridad, pero en casos de alta demanda, seguimos los protocolos de manejo de emergencia en los que se atienden la industria de salud, alimentos y gobierno como prioridad. Luego los clientes que tengan sus cuentas activas y pagos al día, y llamen con tiempo de anticipación serán servidos.
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Responderemos a su mensaje lo antes posible.
